乐天rakuma（旧称Fril）是日本乐天集团（Rakuten Group）于2018年收购并重新打造的C2C二手交易平台。作为日本最大的电子商务集团旗下产品，rakuma继承了乐天强大的技术实力和品牌信誉，为用户提供安全、便捷的二手商品交易服务。
平台涵盖服装、数码产品、家居用品、美妆护肤、奢侈品、手办周边等数十个品类，拥有超过1500万注册用户，每日上架商品数以万计。2024年平台全面升级为rakuma品牌，界面更加友好，支持多语言包括中文，让海外用户也能轻松购物。
乐天官方审核机制，严格把控商品质量，假一赔十承诺让您购物无忧。
二手商品价格低至原价1-3折，品牌好物以白菜价入手，性价比极高。
平台支持中文界面和中文客服，打破语言障碍，中国用户轻松上手。
支持多种支付方式，资金由平台托管，确认收货后卖家才能收款。
支持日本国内配送及国际直邮，部分商品可使用转运服务送达全球。
完善的退换货机制和客服体系，交易纠纷快速处理，保障消费者权益。
按照以下步骤，5分钟即可完成rakuma账号注册，开启日本海淘之旅！
打开浏览器输入官方网址 fril.jp 或 rakuma.jp，点击右上角注册按钮。
输入邮箱地址、设置密码、选择昵称，支持使用乐天账号一键登录。
查收验证邮件，点击确认链接完成邮箱验证，账号即激活成功。
添加收货地址、绑定支付方式，设置中文界面即可开始购物。
使用关键词搜索或浏览分类，善用筛选功能按价格、成色、地区排序。
仔细查看商品描述、实拍图片、卖家评价，确认商品状态和瑕疵说明。
点击购买按钮，选择配送方式，通过平台安全支付完成交易。
确认收货后给予评价，良好的交易记录有助于获得更多优惠。
以下是用户最关心的问题，帮助您快速了解rakuma平台
乐天rakuma的官方网站地址是 fril.jp（现已更名为 rakuma.jp）。请务必通过官方渠道访问，不要点击来路不明的链接。您也可以在手机应用商店搜索"rakuma"下载官方APP。建议收藏本页面，方便随时访问官方入口。
可以！rakuma支持全球用户注册使用。中国用户需要：1）准备一个可接收邮件的邮箱；2）使用转运公司的日本仓库地址作为收货地址；3）绑定支持国际支付的信用卡或PayPal。平台已支持中文界面，购物体验友好。
rakuma作为乐天旗下平台，有严格的商品审核机制。但由于是C2C模式，建议购买时：1）查看卖家信用评分和历史评价；2）要求卖家提供更多实拍细节图；3）优先选择"官方验证"标识的商品；4）收到货后及时验货，有问题立即联系客服。
rakuma支持多种支付方式：日本用户可使用乐天支付、信用卡、便利店支付等；国际用户可使用Visa/Mastercard信用卡、PayPal等。所有交易通过平台担保，资金安全有保障。建议使用信用卡支付，便于后续维权。
rakuma商品运到中国通常需要使用转运服务：1）注册一家日本转运公司（如Tenso、Buyee等）；2）将转运公司的日本仓库地址填入rakuma收货地址；3）商品到达转运仓库后，选择转运方式寄往中国；4）注意关税和申报问题，合理控制包裹价值。
两者都是日本知名二手平台，但有区别：rakuma是乐天集团旗下，更注重品牌商品和品质把控；Mercari是独立平台，商品种类更杂。rakuma界面更现代，中文支持更好；Mercari用户量更大但假货风险相对较高。建议根据需求选择。
在rakuma上开店卖货需要：1）完成实名认证；2）绑定日本银行账户用于收款；3）遵守平台规则，如实描述商品；4）缴纳一定的手续费（通常为销售额的10%）。海外卖家需要有日本地址和银行账户，门槛相对较高。
如遇交易纠纷：1）首先通过平台内消息与卖家/买家沟通协商；2）协商不成可申请平台介入调解；3）提供完整的聊天记录和商品证据；4）严重情况可联系rakuma官方客服（support@fril.jp）；5）必要时可通过消费者保护机构维权。
support@fril.jp
工作日24小时内回复
日本：050-5835-5858
中文服务时段：9:00-18:00
iOS/Android均可下载
搜索"rakuma"或"フリル"
